Dutso Dairy

Privacyverklaring

Dutso Dairy B.V. · laatst bijgewerkt 10 november 2026

Dutso Dairy B.V. (Saksenweg 49, 5349 AX Oss, KvK 78738040) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen of verzoeken over je gegevens kun je sturen naar sales@dutso-dairy.com.

Welke gegevens we gebruiken, waarvoor en op welke grond

  • Een bestelling in de webshop. Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en wat je bestelt. We gebruiken dit om je bestelling te verwerken, te bezorgen en je een bevestiging en factuur te sturen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Zonder naam, adres en e-mailadres kunnen we niet leveren. Je bestelling wordt opgenomen in onze klant- en orderadministratie.
  • Betaling. De betaling verloopt via Mollie. Wij bewaren geen bankrekening- of kaartgegevens, alleen de status van de betaling.
  • Bezorging. Voor de bezorging geven we je naam, adres, e-mailadres en, als je dat hebt ingevuld, je telefoonnummer door aan PostNL, onder meer voor de track-en-trace-berichten.
  • Adres opzoeken. Als je in de webshop je postcode en huisnummer invult, vragen we het bijbehorende adres op bij een openbare adressendienst (PDOK). Daarbij worden alleen postcode en huisnummer verstuurd.
  • Klantportaal. Na een bestelling kun je inloggen op ons klantportaal met een link die we naar je e-mailadres sturen. We leggen vast wanneer er is ingelogd, welke documenten zijn geopend en vanaf welk IP-adres, om misbruik te kunnen opsporen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij beveiliging.
  • Herroepen of retourneren. Als je het herroepingsformulier gebruikt, bewaren we je bestelnummer, naam, e-mailadres en eventuele toelichting om je herroeping af te handelen. Grondslag: wettelijke verplichting.
  • Nieuwsbrief. Je e-mailadres en taalvoorkeur, alleen als je je aanmeldt en je aanmelding bevestigt. We sturen recepten, tips en aanbiedingen, ongeveer één keer per maand. Afmelden kan altijd via de link in elke nieuwsbrief. Een bevestigd adres wordt ook als contact opgenomen in onze klantadministratie. Grondslag: toestemming.
  • Beoordelingen en tips bij recepten. De naam en tekst die je zelf invult. Om misbruik te beperken bewaren we een versleutelde code die van je IP-adres is afgeleid. Tips kunnen automatisch worden vertaald door een externe vertaaldienst; daarbij wordt alleen de tekst van de tip verstuurd. Grondslag: toestemming.
  • Google Klantenreviews. Alleen als je bij het afrekenen het vakje daarvoor aanvinkt, geven we je e-mailadres, bestelnummer, land, de verwachte leverdatum en de bestelde producten door aan Google, zodat Google je na levering een korte enquête kan sturen. Zonder vinkje gaat er niets naar Google. Grondslag: toestemming.
  • Contact. Als je ons mailt of belt, gebruiken we je gegevens om je vraag te beantwoorden. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
  • Zakelijke klanten. Van zakelijke klanten en hun contactpersonen verwerken we contactgegevens, orders, facturen en betalingen. Voor klanten buiten de gewone consumentenverkoop voeren we een klantonderzoek uit. Daarvoor kunnen we bedrijfsdocumenten en een identiteitsbewijs van de vertegenwoordiger of uiteindelijk belanghebbende opvragen. Grondslag: wettelijke verplichting en ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude. Bij de beoordeling van zakelijke klanten en bij het verwerken van inkoopfacturen gebruiken we ondersteuning door een AI-dienst; een medewerker neemt altijd de beslissing.

Bezoekcijfers en cookies

We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies en geen Google Analytics of advertentietags.

Voor bezoekcijfers gebruiken we een eigen teller op onze eigen server. Die plaatst geen cookie. Per paginabezoek leggen we vast: de pagina, de verwijzende pagina, de schermbreedte, of in de webshop het afrekenen is gestart of afgerond, en een versleutelde code die van je IP-adres en browser is afgeleid. Die code wisselt elke dag, zodat we bezoeken kunnen tellen zonder je IP-adres zelf te bewaren.

In je eigen browser bewaren we alleen je taalkeuze en, als je vanuit het klantportaal naar de webshop gaat, een markering daarvan. Als je inlogt op het klantportaal, plaatsen we een cookie die nodig is om ingelogd te blijven.

Lettertypen en hulpbestanden komen van onze eigen server; bij het bekijken van onze pagina's gaan er geen gegevens naar andere partijen.

Wie je gegevens ontvangt

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om ons werk te doen:

  • TransIP (hosting van onze website, webshop en administratie, in Nederland);
  • Microsoft (e-mail);
  • Mollie (betalingen);
  • PostNL (bezorging);
  • Proton (opslag van een kopie van verzonden documenten);
  • Google (alleen bij jouw toestemming voor Klantenreviews);
  • de AI-dienst Anthropic (alleen bij de administratie van zakelijke klanten en inkoopfacturen);
  • onze boekhouder en, als de wet dat eist, de Belastingdienst of andere overheidsinstanties.

Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of verwerken daar gegevens (Microsoft, Google, Anthropic in de Verenigde Staten; Proton in Zwitserland). Doorgifte vindt alleen plaats met de waarborgen die de wet daarvoor vraagt.

Hoe lang we gegevens bewaren

Bestellingen, facturen en betalingen7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Klantonderzoek van zakelijke klanten5 jaar na het einde van de relatie
Nieuwsbrieftot je je afmeldt; daarna wissen we je adres binnen 30 dagen. Het contact in onze klantadministratie wissen we bij afmelding, tenzij we daarnaast contact met je hebben gehad
Een bestelling die niet is betaald30 dagen
Een nieuwsbriefaanmelding die niet is bevestigd30 dagen
Bezoekcijfers25 maanden
Inloggegevens van het klantportaal (tijdstip en IP-adres)12 maanden
De versleutelde code bij een beoordeling of tip90 dagen

Je rechten

Je mag ons vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten verbeteren of verwijderen, het gebruik ervan laten beperken, er bezwaar tegen maken en ze in een gangbaar bestand ontvangen. Toestemming die je hebt gegeven kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naar sales@dutso-dairy.com; we reageren binnen een maand. Wissen kan niet voor gegevens die we wettelijk moeten bewaren.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Onze systemen staan op een beveiligde server in Nederland, de verbinding is versleuteld, en alleen medewerkers die het nodig hebben kunnen bij je gegevens. Voor beheerders en verkoopmedewerkers geldt inloggen in twee stappen.

Deze verklaring is voor het laatst gewijzigd op 10 november 2026.

Voorwaarden, verzenden & retourneren← Terug naar de website